Mengapa resi tidak bisa dilacak dan cara mengatasinya
Banyak pengguna jasa pengiriman barang yang sering mengalami permasalahan terkait pengiriman tak terkecuali nomor resi yang tidak valid sehingga pengguna tidak bisa melakukan tracking posisi barang.
Nomor resi dalam dunia ekspedisi merupakan nomor bukti pengiriman yang dikeluarkan oleh jasa ekspedisi/logistik. Nomor seri ini berfungsi sebagai identitas paket dan merupakan bukti bahwa paket kiriman pelanggan telah benar-benar dikirim.
Penyebab resi gagal di cek
1. Server Ekspedisi Mengalami Gangguan
Penyebab pertama dan paling sering terjadi nomor resi gagal dilacak adalah karena server ekspedisi sedang mengalami gangguan alias nge-down. Sebabnya bisa karena banyak hal, misalnya sistem server sedang diperbaiki atau traffic yang terlalu tinggi akibat terlalu banyak orang yang sedang tracking di waktu yang bersamaan. Akibatnya, akses menjadi lambat, koneksi ke server terputus beberapa saat mulai dari hitungan menit hingga jam atau bahkan seharian.
2. Sistem Tracking Ekspedisi Belum Real Time
Untuk agen pengiriman di daerah-daerah yang jaringan internetnya terbilang masih terbatas, resi bukti pengiriman biasanya masih dibuat secara manual yaitu dengan cara ditulis tangan. Pada sistem database beberapa ekspedisi, proses penginputan nomor resi tersebut membutuhkan waktu hingga 1×24 jam sebelum nomor resi dapat dilacak.
3. Salah Memasukkan Nomor Resi
Kadang nomor resi bukan tidak bisa dicek, tapi kita salah memasukkan digitnya. Akibatnya, di sistem tracking muncul keterangan nomor resi yang dicari tidak ditemukan atau invalid. Supaya terhindar dari kesalahan seperti ini, lebih baik copy-paste saja nomor resinya agar tidak keliru.
4. Nomor Resi Palsu
Jika sudah berhari-hari atau bahkan berminggu-minggu nomor resi tetap gagal dicek, kemungkinan besar kamu sudah masuk ke jaring penipuan belanja online. Agar terhindar dari modus penipuan seperti ini, berbelanjalah di online shop dan pilih ekspedisi yang terpercaya.
5. Adanya Kesalahan di Pihak Pengirim
Kalau paketmu dikirim oleh pihak lain, mintakan bukti foto struk bukti pengiriman paketnya yang biasa diterima setelah membayar ongkos kirim pada pihak ekspedisi/kurir. Langkah ini dilakukan untuk memastikan bahwa nomor resi paket yang kamu terima sudah benar. Kalau gagal dicek, coba tanyakan lagi kepada pihak pengirim paket.
Mengatasi resi gagal di cek
1. Cek pengiriman dengan nama
Di dalam sebuah proses pengiriman barang lewat jasa pengiriman barang, tentunya dalam hal tersebut pasti membutuhkan nama dari pengirim maupun sang penerima barang. Apabila nomor resi tidak ditemukan ataupun hilang, Anda bisa melakukan pengecekan dengan menggunakan penerima barang.
2. Datangi layanan jasa pengiriman barang
Cara lain yang bisa Anda lakukan ketika nomor resi tidak ditemukan adalah mendatangi dan menanyakan langsung kepada layanan jasa pengiriman barang. Pada saat mendatangi layanan jasa pengiriman tersebut, Anda bisa menanyakan tentang nomor resi pada barang Anda.
Tentunya pihak layanan pengiriman barang tersebut memerlukan kartu tanda penduduk (KTP) Anda untuk melakukan pengecekan pada data pengiriman yang ada.
3. Tanyakan kepada pihak pengirim
Cara berikutnya yang bisa Anda lakukan ketika Anda tidak menemukan ataupun hilangnya nomor resi pada barang pengiriman Anda tersebut adalah dengan menanyakannya langsung kepada pengirim barang. Dengan menanyakannya secara langsung, tentunya pihak pengirim tersebut dapat memberikan informasi nomor resi pada pengiriman barang Anda tersebut.
4. Hubungi pihak jasa layanan pengiriman barang
Cara lainnya yang bisa Anda lakukan untuk mengetahui nomor resi Anda adalah dengan menghubungi jasa layanan pengiriman barang yang mengirimkan barang Anda tersebut. Hubungi pihak Customer Care ataupun pihak Customer Service dan berikan informasi mengenai hilangnya nomor resi maupun nomor resi Anda tidak dapat terlacak.
Lewat bantuan dari layanan konsumen, maka pihak tersebut dapat membantu Anda menemukan ataupun mengetahui nomor resi pada barang Anda.